Oggi avendo la necessità di accedere alla lista movimenti della mia carta postepay, sono andato sul sito di poste.it e purtoppo ho trovato questa sgradita sorpresa
Active Server Pages error 'ASP 0126'
Include file not found
/bpol/cartepre/menu_default.asp, line 37
The include file '/menus/cartapostepay_user.html' was not found.
Vabbè, mi dico, qualcuno ha fatto una cappellata ed ha rimosso o spostato il file cartapostepay_user.html richiesto dal file menu_default.asp. Sarà roba di qualche minuto. Ma
- dato che ho urgenza di accedere all'estratto conto,
- dato che il problema è una banalità,
- dato che non è ancora risolto
chiamiamo il numero gratuito di supporto perchè magari non se ne sono accorti.
Sei minuti di attesa e dieci secondi di conversazione per sentirmi rispondere che sono a conoscenza del problema, che è un problema generalizzato (e ci credo, manca un file!!) e che ci stanno lavorando (cp /backup/menus/cartapostepay_user.html /menus/cartapostepay_user.html è un duro lavoro 😀 )
Ora è passato già più di un ora da quando mi sono accorto del problema e ancora sussiste.
Ma ci vorrà poi cosi tanto per ripristinare un singolo file?
Ora richiamo il supporto e gli chiedo se mi danno l'accesso FTP al sito così ce lo metto io un bel cartapostepay_user.html tipo
<HTML><HEAD></HEAD><BODY></BODY></HTML>
Magari non si visualizzerà il menu laterale ma riusciamo a usufrire del nostro estratto conto senza aspettare il recupero del file dal backup o qualsiasi altra cosa sia necessaria a ripristinare il funzionamento che sta, a quanto pare, impiegando tempi biblici in proporzione al problema.
Aggiornamento
Sono passate quattro ore e finalmente il sito ha ripreso a funzionare. Come si dice, meglio tardi che mai 😀
[O.T.] Poste.it, ma quanto tempo ci vuole a ripristinare un file?
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Per passare gli F24 di mia moglie mi ci vogliono di media 5 tentativi, sia con explorer sia con firefox, sia su windows che su linux, poi ho scoperto che la laconica pagina di errore che arriva e' figlia di IIS 6.0 su windows 2003 server.
Questo la dice lunga sul sito e chi lo gestisce, il fatto che il cc alle poste costi poco spiega tutto.
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Salve,
questo e' un problema che ha avuto una certa risonanza perche' era palese. Le dinamiche della sostituzione della PostePay, invece, sono meno palesi, ma incredibilmente piu' pericolose. Ho documentato tutto in un paio di post sul mio blog, per la gioia di quelli come me, quelli definiti "paranoici".
Enjoy.
Ivan
POSTE ITALIANE e la sostituzione della carta PostePay - Parte 1
POSTE ITALIANE e la sostituzione della carta PostePay - Parte 2/2
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